很多人都說勝者為王，但湘糧機械領(lǐng)軍人卻認為是“剩”者為王。為此，他們獨辟蹊徑，走出了一條特色的服務(wù)之路。

環(huán)球糧機網(wǎng)記者一進入湖南省湘糧機械制造有限公司，車間隆隆的機器聲就不絕于耳；走近產(chǎn)品加工流水線，工人師傅一絲不茍忙碌的身影映入眼簾；公司成品區(qū)，包裝好的產(chǎn)品“列隊待檢”。“這些是即將跨出國門、遠走東南亞的設(shè)備。”該公司副總經(jīng)理謝立成說。湖南省湘糧機械制造有限公司是一家集糧油機械產(chǎn)品技術(shù)研究、加工制造、工程設(shè)計、安裝施工于一體的企業(yè)，由原湖南省湘糧機械廠和長沙市糧油機械廠改制而成的國有參股股份有限公司，致力于機械設(shè)計與制造、糧食工程、油脂工程、電氣控制與自動化、倉儲工程等糧油機械產(chǎn)品的開發(fā)與制造?！　　　?/span>

“我們現(xiàn)在已經(jīng)形成了碾米機械、倉儲及輸送機械、油脂化工機械及吸糧機機械四大類共100多個品種，現(xiàn)已成為全國知名糧食機械生產(chǎn)廠家之一。50多年的經(jīng)歷和經(jīng)驗，精心設(shè)計、精心制造和竭誠周到的服務(wù)，不但增強了企業(yè)的競爭實力，更贏得了廣大用戶的信賴和支持，在國內(nèi)市場和國際市場贏得了良好的聲譽。”公司董事長楊揚表示?！　　　?/span>

劍走偏鋒　　　　

“能在糧機行業(yè)激烈的競爭當(dāng)中生存下來，我們有著自己的堅持：別人做的我們不做，同一行業(yè)不與別人相同。”楊揚向糧油市場報記者如此解讀湘糧機械的發(fā)展策略?！　　　?/span>

湘糧機械是一個近60年歷史的傳統(tǒng)老廠，一直致力于碾米機械單機和小型成套米機的設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)。湘糧機械歷史上曾有過輝煌，也曾有過舉步維艱。近年來，湘糧人一直在思考、在探索如何讓老國有企業(yè)煥發(fā)青春，如何把企業(yè)做成長壽的企業(yè)，如何擺脫企業(yè)生命和競爭的周期性?！　　　?/span>

“隨著國內(nèi)一些糧食加工企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，他們的需要也變?yōu)榇笮驮O(shè)備。據(jù)此，很多糧機廠放棄了小型成套設(shè)備的生產(chǎn)，但我們始終在做小型設(shè)備，并且是100噸以下的，從成果來看，還是很可觀的?？梢哉f，我們是靠著這些小型設(shè)備走穩(wěn)市場，走出名堂的。”楊揚說。湘糧主打的小型成套碾米設(shè)備質(zhì)量已處于世界一流水平，倉儲機械產(chǎn)品質(zhì)量也處于國內(nèi)一流水平。而除了小型設(shè)備，油脂化工設(shè)備也是湘糧獨辟蹊徑的一道秘籍。2010年，油脂化工部成為湘糧新成立的一個部門，成立一年就實現(xiàn)了近1000萬元的業(yè)務(wù)，今年銷售有望突破3000萬元?！　　　?/span>

“在油脂化工設(shè)備當(dāng)中，為了突出自己的特色，走與別人不同的思路，我們重點開發(fā)的是特種油脂設(shè)備，而這其中又以近年來深受消費者歡迎的米糠油和茶油設(shè)備的研發(fā)為主。”楊揚表示?！　　　∥Z機也一直是湘糧機械的重頭產(chǎn)品之一，在糧庫、中轉(zhuǎn)庫、面粉行業(yè)、通用港口碼頭上得到了廣泛應(yīng)用。通過多年的實踐，針對吸糧機在吸運各種物料時出現(xiàn)的各種問題進行了認真的研究和總結(jié)，并取得了實質(zhì)性突破，解決了氣固二相管流中顆粒速度計算這個學(xué)科內(nèi)尚未解決的數(shù)理問題，整理出了系列實驗數(shù)據(jù)，逐步形成了一套獨特的高負壓氣吸系統(tǒng)能量設(shè)計方法和功能類比方法?！　　　?/span>

據(jù)謝立成介紹，吸糧機包括碼頭吸糧機和倉用輪式移動吸糧機，其最大特點是吸運糧食基本無破碎、吸糧臂動作靈活可靠、可自動行走、產(chǎn)量穩(wěn)定、采用無線搖控操作。每小時產(chǎn)量可達數(shù)百噸，輸送效率高。而且整個輸送過程完全密閉，受氣候環(huán)境影響小，不僅改善了工作條件，而且被運送的物料不致吸濕、污損或混入其他介質(zhì)，從而保證被送物料的質(zhì)量。與此同時，公司以武漢工業(yè)學(xué)院和河南工業(yè)大學(xué)為技術(shù)依托，積極推進廠院合作，不斷加強與高等院校、科研院所的聯(lián)系，與長沙理工大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)合作進行了國家高新技術(shù)發(fā)展研究計劃（863計劃）重點項目中設(shè)備的研制，并取得了成功。 　

“我們的很多產(chǎn)品不是我們第一個開發(fā)出來的，但是我們善于吸收百家之長，不斷完善我們的產(chǎn)品。我們堅信，好的產(chǎn)品是需要持續(xù)開發(fā)、不斷的改進和完善的。”楊揚說，“雖然湘糧目前實力還不是很強大，但是我們一定會沿著這條路走下去，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場需要，為糧食的轉(zhuǎn)化、糧食的深加工服務(wù)，保持企業(yè)的生命力。” 　　　　

“剩”者為王　　　　

近幾年，全國糧機行業(yè)競爭激烈，計劃經(jīng)濟時幾乎每個省都有省屬糧機廠，全國約有300多家國有糧機廠，而目前還在經(jīng)營的則不到10家，湘糧能夠生存下來和不斷發(fā)展實屬不易。“現(xiàn)實中有些企業(yè)，在短短的幾年內(nèi)規(guī)模爆棚，但是在幾年后就找不到它的身影了。我們湘糧不追求速度，而是以穩(wěn)為主，做百年企業(yè)。很多人都說勝者為王，但我說對企業(yè)來說則是‘剩’者為王。”楊揚如此理解企業(yè)的生存之道。為了成為這“剩”下來的一員，湘糧機械走出了一條特色的服務(wù)之路?！　　　?/span>

“2007年，湖南金霞公司收糧時，一臺輸送機晚上11點出現(xiàn)故障，接到電話我們當(dāng)晚12點派人到現(xiàn)場維修，保證其收糧使用。2009年，湖南金山公司下午4點通知要通風(fēng)設(shè)備收糧，我們晚上10點就把設(shè)備送過去并安裝好。”楊揚講了兩件具有代表性的事件。據(jù)了解，湘糧建立了一支高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，他們?yōu)榭蛻籼峁┦矍?、售中和售后全過程的技術(shù)服務(wù)。售前免費為客戶進行可行性研究分析，提供兩至三套可供選擇的技術(shù)方案和設(shè)計圖紙，有的還可以幫客戶提供招標(biāo)資料；售后服務(wù)他們?yōu)榭蛻暨M行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，實行交鑰匙工程。與此同時，湘糧機械還成立了5個事業(yè)部：農(nóng)機事業(yè)部、稻谷加工事業(yè)部、倉儲物流機械事業(yè)部、油脂化工機械事業(yè)部和國際市場部等，給客戶提供了更細致、更有針對性的服務(wù)。　　　　“我們公司是糧機行業(yè)為數(shù)不多的服務(wù)人員多于銷售人員的企業(yè)，這幾年湘糧機械逐步被市場認可，湘糧的客戶85%是主動上門的，這得益于我們的誠信經(jīng)營和周到服務(wù)。我們認為把人管好，把事做好，以誠信為本，企業(yè)肯定會越做越好，小勝靠智，大勝靠德。”楊揚說。優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了優(yōu)厚回報。

2010年，湘糧機械實現(xiàn)合同額5400萬元，銷售額4300萬元，利潤260萬元，上繳利稅205萬元。有了良好的發(fā)展前景，湘糧機械更加堅定了自己的發(fā)展思路：圍繞糧食做糧機，做好糧機為糧食，實現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品鏈的多元化發(fā)展。以稻谷加工機械為基礎(chǔ)，向糧食倉儲機械延伸；以稻谷加工的副產(chǎn)品米糠為原料向油脂加工方向延伸，再從油脂加工機械向油脂化工機械方向延伸。最終實現(xiàn)湘糧的戰(zhàn)略目標(biāo)：中國的湘糧、世界的湘糧。