為了維護(hù)面粉加工設(shè)備使用者的各項(xiàng)利益，針對(duì)以往出現(xiàn)的面粉加工設(shè)備質(zhì)量引起的糾紛特提出自己的幾點(diǎn)建議，與大家共同探討。
  在使用過(guò)程中一旦出現(xiàn)了質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題在協(xié)商無(wú)果的情況下往往找到面粉加工設(shè)備技術(shù)部門，面粉加工設(shè)備技術(shù)部門作為調(diào)解機(jī)構(gòu)在堅(jiān)持公平、公正原則主持公道的同時(shí)，而對(duì)經(jīng)銷商和用戶如何對(duì)待才能更好更快的解決問(wèn)題，使雙方都能滿意呢？筆者認(rèn)為可以重點(diǎn)從農(nóng)戶和面粉加工設(shè)備經(jīng)銷商兩個(gè)方面做好工作，同時(shí)結(jié)合面粉加工設(shè)備技術(shù)部門自身政府部門授予任可委托的權(quán)威性、公正性加之中立角色圓滿的把問(wèn)題進(jìn)行解決。
　第一、面粉加工設(shè)備用戶應(yīng)該表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度，根據(jù)事實(shí)客觀、公正的反映問(wèn)題，詳細(xì)敘述該機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題及其過(guò)程。用戶提出的要求一定要合理、正當(dāng)，要求過(guò)低，用戶利益得不到保障；要求過(guò)高，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)，不利于問(wèn)題解決。用戶也不要采取不當(dāng)方式，強(qiáng)迫對(duì)方達(dá)到自己的意愿，否則，你的問(wèn)題不僅得不到解決，反而事與愿違。
　第二、經(jīng)銷商應(yīng)本著真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，在談?wù)搯?wèn)題時(shí)注意說(shuō)話方式，用語(yǔ)要得當(dāng)，考慮問(wèn)題時(shí)更多的兼顧用戶利益；對(duì)于用戶提出的合理要求能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的盡量當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不要拖延；對(duì)用戶提出的超出《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》以外的要求，先不要立即拒絕，表明要與供貨生產(chǎn)廠家協(xié)商，使其適當(dāng)做出讓步，為用戶爭(zhēng)取利益；對(duì)用戶提出的過(guò)高要求甚至無(wú)理要求，應(yīng)從法律角度和人性化服務(wù)方面耐心解釋、認(rèn)真疏導(dǎo)闡明不能答應(yīng)的原因，不要讓事態(tài)惡化。
　第三、而作為政府部門委托的面粉加工設(shè)備技術(shù)管理部門，對(duì)面粉加工設(shè)備用戶和面粉加工設(shè)備經(jīng)銷商的糾紛，要從為人民服務(wù)的態(tài)度出發(fā)，站在公正的立場(chǎng)，扮演好中間人的角色，對(duì)出現(xiàn)的糾紛，從法律和事實(shí)出發(fā)，闡明自己的觀點(diǎn)，是誰(shuí)的責(zé)任就是誰(shuí)的責(zé)任，決不能偏袒任何一方。同時(shí)，為了糾紛的解決，要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行調(diào)解，盡可能使糾紛得到圓滿解決　
　總之，無(wú)論是經(jīng)銷商還是購(gòu)機(jī)用戶都要尊重對(duì)方，做到與人為善、心平氣和的對(duì)待問(wèn)題，俗話說(shuō)：和氣生財(cái)！先從自身出發(fā)剖析原因，查找不足，敢于承認(rèn)并勇于承擔(dān)責(zé)任。然后雙方再進(jìn)行換位思考，為對(duì)方設(shè)身處地的著想，互諒互解，各讓一步，爭(zhēng)取將損失降到最低，意見(jiàn)就會(huì)統(tǒng)一，協(xié)議自然就能達(dá)成，問(wèn)題也就迎刃而解了。更多相關(guān)信息，還請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們的官方網(wǎng)站，環(huán)球糧機(jī)網(wǎng) http://weddingmemoery.com/