公告信息：
為持續(xù)穩(wěn)固云龍糧機(jī)服務(wù)第一品牌地位，展現(xiàn)云龍糧機(jī)服務(wù)不因市場(chǎng)環(huán)境變化，始終堅(jiān)持“一切為了客戶(hù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，一場(chǎng)以“價(jià)值服務(wù)•始終如一”為主題的2014云龍糧機(jī)扦樣機(jī)、裝倉(cāng)機(jī)、補(bǔ)倉(cāng)機(jī)、輸送機(jī)（輸送帶）增值服務(wù)活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)同步開(kāi)展。
據(jù)了解，本次糧機(jī)增值服務(wù)活動(dòng)從9月正式開(kāi)啟，其活動(dòng)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品巡檢、增值升級(jí)服務(wù)、設(shè)備保養(yǎng)三個(gè)層面。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的征程，云龍糧機(jī)服務(wù)人員的腳步已走遍大江南北，遍及全國(guó)31個(gè)省，覆蓋數(shù)萬(wàn)臺(tái)設(shè)備。
牢記服務(wù)宗旨 云龍糧機(jī)服務(wù)從不打折扣
為了更貼近市場(chǎng)，為客戶(hù)帶來(lái)全方位的服務(wù)體驗(yàn)，各大區(qū)集中全部服務(wù)力量，由服務(wù)主任帶隊(duì)，服務(wù)工程師組成小組成員，對(duì)區(qū)域內(nèi)所有價(jià)值客戶(hù)的扦樣機(jī)、裝倉(cāng)機(jī)、補(bǔ)倉(cāng)機(jī)、輸送機(jī)（輸送帶）等設(shè)備開(kāi)展增值巡檢、增值升級(jí)、增值保養(yǎng)回饋等服務(wù)。
僅內(nèi)蒙古云龍糧機(jī)就依據(jù)10大服務(wù)區(qū)域組建了增值服務(wù)小組，對(duì)全區(qū)鉆石級(jí)、五星級(jí)以及四星級(jí)以上客戶(hù)的千余臺(tái)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)工前全面檢查保養(yǎng)。除此之外，北至黑龍江，南至廣東，西至甘肅，東至上海，各省區(qū)均陸續(xù)組建服務(wù)小組，開(kāi)啟為期兩個(gè)月的服務(wù)征程。
在增值服務(wù)活動(dòng)中，云龍糧機(jī)扦樣機(jī)服務(wù)人員牢記一切為客戶(hù)著想的宗旨，以真誠(chéng)的態(tài)度及精湛的技術(shù)感動(dòng)客戶(hù)，在客戶(hù)心目中留下了云龍高品質(zhì)服務(wù)的良好形象。
9月的一個(gè)早晨，黑龍江云龍糧機(jī)服務(wù)工程師曹工為齊齊哈爾客戶(hù)開(kāi)展增值服務(wù)?？紤]到該客戶(hù)的扦樣機(jī)、裝倉(cāng)機(jī)、補(bǔ)倉(cāng)機(jī)、輸送機(jī)均是老設(shè)備，曹工首先對(duì)設(shè)備逐一仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)其中有2臺(tái)設(shè)備的傳動(dòng)系統(tǒng)存在故障。他拿起工具對(duì)傳動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)為熱敏電阻故障，對(duì)電阻進(jìn)行更換后設(shè)備故障順利解除。
為了保證維修效果，曹工還在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)跟蹤了近2個(gè)小時(shí)，并對(duì)所有的操作工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，針對(duì)故障點(diǎn)做了詳細(xì)的講解。面對(duì)曹工如此認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，客戶(hù)大受感動(dòng)，盛情邀請(qǐng)他留下來(lái)吃飯，曹工微笑著婉言謝絕，雖然已經(jīng)大汗淋漓，他也顧不上休息，趕往下一家客戶(hù)單位檢修。
提供增值服務(wù) 始終將客戶(hù)利益擺在首位
云龍糧機(jī)不僅擁有優(yōu)秀的研發(fā)、制造隊(duì)伍，同時(shí)也培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的服務(wù)工程師隊(duì)伍。服務(wù)征程中，服務(wù)人員不斷超越自我，給客戶(hù)帶去驚喜、創(chuàng)造價(jià)值，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想。云龍售后服務(wù)多次被國(guó)家糧食局、中儲(chǔ)糧總公司評(píng)為售后服務(wù)信得過(guò)單位！
9月到11月的秋糧收獲短暫而寶貴，秉承一切為了客戶(hù)的原則，云龍糧機(jī)售后服務(wù)工程師們?yōu)榭蛻?hù)設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)的增值服務(wù)活動(dòng)而忙碌著，以保證客戶(hù)設(shè)備在作業(yè)時(shí)能正常良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，避免因設(shè)備沒(méi)有保養(yǎng)好或者沒(méi)有及時(shí)更換易損件的問(wèn)題而給客戶(hù)糧食轉(zhuǎn)運(yùn)儲(chǔ)藏造成損失。
在東北興安盟地區(qū)為客戶(hù)提供增值服務(wù)時(shí)，服務(wù)工程師檢查發(fā)現(xiàn)扦樣機(jī)、裝倉(cāng)機(jī)、補(bǔ)倉(cāng)機(jī)、入倉(cāng)機(jī)、輸送機(jī)需要更換部分托輥，但是因?yàn)榻?jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的冬歇期，客戶(hù)剛剛開(kāi)工不久，資金有些緊張，提出現(xiàn)場(chǎng)更換部分托輥的想法。
得知客戶(hù)的實(shí)際困難以后，服務(wù)工程師冒著舉步維艱的強(qiáng)烈秋風(fēng)，決定在為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)更換。冒著舉步維艱的強(qiáng)烈秋風(fēng)的考驗(yàn)，服務(wù)工程師一直汗流浹背，但是仍然堅(jiān)持和操作手一起細(xì)心的把每個(gè)配件拆除，然后再更換上新的配件。云龍糧機(jī)售后服務(wù)人員沒(méi)有一句怨言，始終堅(jiān)持將創(chuàng)造客戶(hù)利益擺在首位，客戶(hù)最后夸贊“云龍糧機(jī)售后服務(wù)就是好，就是行業(yè)第一！”
機(jī)械大類(lèi)
機(jī)械小類(lèi)
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2014云龍糧機(jī)售后服務(wù)再升級(jí)活動(dòng)涵蓋產(chǎn)品巡檢、升級(jí)服務(wù)、設(shè)備保養(yǎng)
來(lái)源：環(huán)球糧機(jī)網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2015-08-07 15:49:31
