近年來(lái)受?chē)?guó)家產(chǎn)業(yè)政策調(diào)控影響,烘干機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)日趨繁榮,也促進(jìn)更多的企業(yè)加入烘干機(jī)設(shè)備研發(fā)制造的行列來(lái),如何判斷糧食烘干機(jī)產(chǎn)品的服務(wù)保障能力 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)鮮明的季節(jié)性決定了農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品也具有極強(qiáng)的時(shí)效性特征,因而,售后服務(wù)已經(jīng)成農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于烘干機(jī)產(chǎn)品而言,由于其使用季節(jié)幾乎與農(nóng)作物收獲季節(jié)重合,時(shí)間緊迫且集中,作業(yè)負(fù)荷強(qiáng)度增大,其售后服務(wù)的重要性更是顯而易見(jiàn)。再者,因?yàn)楹娓蓹C(jī)作為一種新興產(chǎn)品,無(wú)論從技術(shù)上還是生產(chǎn)工藝上都還存在有待改進(jìn)和提升的空間,尤其是產(chǎn)品的定型性、通用性及標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,從而也增加了其售后保養(yǎng)維護(hù)的工作難度。此種環(huán)境之下,不僅產(chǎn)品在使用過(guò)程中故障發(fā)生率較高,而且故障發(fā)生后的服務(wù)保障壓力會(huì)更大。此外,目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)剛剛步入成長(zhǎng)發(fā)育期,產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模尚小,社會(huì)保有量不高,銷(xiāo)售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)育不足,維修技術(shù)人員稀缺,零部件供應(yīng)嚴(yán)重滯后,在尚不具備社會(huì)化服務(wù)外包的市場(chǎng)環(huán)境下,自建售后服務(wù)系統(tǒng)成為各個(gè)烘干機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的無(wú)奈之舉,進(jìn)而也就決定了廣大用戶(hù)在選購(gòu)烘干機(jī)品牌的同時(shí),必須重點(diǎn)考慮并想法了解該品牌售后服務(wù)能力。
由于售后服務(wù)屬于隱性指標(biāo),不像產(chǎn)品外形及質(zhì)量等指標(biāo)那樣直觀明了,因而,要想了解不同品牌的售后服務(wù)情況,需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力,而且還要掌握一定的方法和技巧。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),筆者提供以下三種方法供參考:一是看實(shí)力,一般來(lái)看,綜合實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)不僅具備足夠的服務(wù)保障能力,而且一向珍視企業(yè)和品牌聲譽(yù),因此,選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的大企業(yè)、大品牌幾乎可保無(wú)后顧之憂(yōu); 二是看歷史,就是查看企業(yè)和品牌的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)歷史,時(shí)間越長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)越低。即使是一些綜合實(shí)力不是很強(qiáng)的品牌,只要它的經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng),說(shuō)明該品牌已經(jīng)具備一定的生命力和市場(chǎng)適應(yīng)能力;三是看評(píng)價(jià),當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息資訊非常發(fā)達(dá),只要用心,每個(gè)企業(yè)及其品牌的表現(xiàn)如何,總能在互聯(lián)網(wǎng)上查閱得到,對(duì)于惡評(píng)較多的企業(yè)和品牌,當(dāng)然須格外小心加警惕。
無(wú)論何時(shí),實(shí)用的可靠的產(chǎn)品才是優(yōu)秀的產(chǎn)品。市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,用戶(hù)才需擦亮眼睛,我們期待隨著市場(chǎng)的進(jìn)步,有一天用戶(hù)無(wú)需辛苦選擇,就能用到令人滿(mǎn)意的烘干機(jī)械。
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