一、事先準(zhǔn)備，服務(wù)觸角前置春耕

　　夏糧收購(gòu)是糧食部門(mén)每年工作的“重頭戲”，身為糧食經(jīng)營(yíng)單位，寶糧集團(tuán)不在重要時(shí)段“眉毛胡子一把抓”，而是將服務(wù)理念置于夏收前期。

　　一是與種糧大戶(hù)簽訂產(chǎn)銷(xiāo)合作協(xié)議，初步摸清了全縣夏糧數(shù)量質(zhì)量的立體框架，真正做到“謀定而后動(dòng)”。寶應(yīng)湖糧食運(yùn)輸公司組織人員深入一線了解、調(diào)查、交流，并整理歸納第一手資料，建立了一套完整齊備的種糧戶(hù)檔案，便于及時(shí)快速的服務(wù)。然后，根據(jù)檔案資料，在糧源集中地設(shè)置流動(dòng)收購(gòu)點(diǎn)3-4個(gè)，為種糧戶(hù)開(kāi)辟收糧的綠色通道。

　　二是在春耕時(shí)，寶糧集團(tuán)子公司名佳面粉、糧食物流中心聯(lián)手，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)方面的專(zhuān)家、技術(shù)人員，前往種糧大戶(hù)田頭進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，免費(fèi)為他們提供種植管理、病蟲(chóng)害防治等全程實(shí)地指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)戶(hù)增產(chǎn)、增收。

　　三是為幫助和支持規(guī)模種植戶(hù)的發(fā)展，在糧食種植戶(hù)提供有效擔(dān)保條件的前提下，糧食物流中心可適度預(yù)借部分資金用于糧食生產(chǎn)的流動(dòng)資金，具體額度視有效擔(dān)保條件而定，利息按銀行同期貸款優(yōu)惠利率執(zhí)行。

　　二、事中規(guī)劃，服務(wù)觸角貫穿始終

　　把服務(wù)觸角貫穿于夏糧收購(gòu)的全過(guò)程，充當(dāng)農(nóng)戶(hù)的“保姆”，想農(nóng)戶(hù)所想，急農(nóng)戶(hù)所急，做好各項(xiàng)規(guī)劃，從而確保夏糧收購(gòu)的順利安全地開(kāi)展。

　　一是成立便民服務(wù)車(chē)隊(duì)，服務(wù)種糧大戶(hù)和困難戶(hù)。針對(duì)大忙時(shí)運(yùn)輸頻繁運(yùn)輸量大的難題，寶應(yīng)湖糧食運(yùn)輸公司專(zhuān)門(mén)成立了由30多輛運(yùn)輸車(chē)、5臺(tái)配套糧食專(zhuān)用設(shè)備組成的“寶糧便民服務(wù)隊(duì)”，到面到點(diǎn)服務(wù)種糧大戶(hù)和困難戶(hù)，從收割、運(yùn)輸，到售糧、結(jié)算、付款實(shí)行全程服務(wù)。

　　二是把服務(wù)直接做到種糧大戶(hù)的場(chǎng)地和田頭。為全縣農(nóng)戶(hù)提供方便、快捷的裝運(yùn)、烘干、入倉(cāng)等“一條龍”服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年共為種糧大戶(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)和烘干糧食3萬(wàn)多噸，為其他農(nóng)戶(hù)烘干糧食6萬(wàn)多噸。這既解決了種糧大戶(hù)因曬場(chǎng)不足無(wú)法整曬的矛盾，又為其節(jié)約了費(fèi)用和人力，增加了收益。有效地防止部分個(gè)體糧販壓級(jí)壓價(jià)，侵吞農(nóng)戶(hù)利益的行為，保護(hù)了廣大農(nóng)戶(hù)的利益。

　　三、事后完善，服務(wù)觸角梳理細(xì)節(jié)

　　夏收工作結(jié)束后，梳理每個(gè)服務(wù)觸角細(xì)節(jié)，查漏補(bǔ)缺，更有力地推動(dòng)全縣為民服務(wù)工作。

　　一是開(kāi)展便民一條龍服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)夏收大忙期間由于缺少勞動(dòng)力，收獲的糧食無(wú)法及時(shí)從田頭裝運(yùn)到運(yùn)輸車(chē)輛上，于是今年特意整修了不少傳輸設(shè)備，預(yù)備夏收時(shí)運(yùn)往各個(gè)收糧田頭，減緩勞作壓力，真正實(shí)現(xiàn)田頭與倉(cāng)庫(kù)的無(wú)縫對(duì)接。

　　二是提供糧食銀行服務(wù)，為增加種糧大戶(hù)收益，減少他們存儲(chǔ)糧食的成本，種糧農(nóng)戶(hù)可把多余的糧食自由存放在糧食物流中心的糧食銀行里，由物流中心幫助運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)行效益保本分紅。

　　三是寶糧集團(tuán)每年度還評(píng)選5-10名合作信譽(yù)好、出售質(zhì)量好、工作配合好的優(yōu)質(zhì)種糧戶(hù)給予現(xiàn)金和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，充分保障種糧戶(hù)的權(quán)益，調(diào)動(dòng)他們的種糧積極性。  
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