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自2013年底公司成立到2016年末，短短三年時間便實現(xiàn)了“三級跳”，產(chǎn)品銷售量年年翻番，在江西省內(nèi)的市場占有率始終30%以上，穩(wěn)居行業(yè)前三，深受用戶好評，用戶滿意度在80%以上。與此同時，企業(yè)內(nèi)部管理水平同步提升，運行質(zhì)量和經(jīng)濟效益不斷提高，大隆牌5HX系列糧食烘干機產(chǎn)和大隆牌DL系列高效能熱風(fēng)爐年年實現(xiàn)“零庫存”，產(chǎn)銷率高達100%，一躍成為我國南方烘干機市場冉冉升起的新星。
在這些成績面前，大隆決策層把它歸功于兩點，一是國家支持與扶持力度到位，二是趕上了好的市場形勢。筆者通過與該公司干部職工零距離接觸才捕獲到一些不為人知的“玄機”。其實，這家企業(yè)的成功主要得益于“四大理念”的支撐。
一是質(zhì)量為先。大隆公司的決策者們深知，作為一個剛剛?cè)胧械男卤?，與別人比幾乎沒有優(yōu)勢，要想在日趨激烈的市場競爭中不被淹沒，唯有拿出比別人更好的產(chǎn)品，用更高的質(zhì)量品質(zhì)說話。
要做好產(chǎn)品，首先要有得心應(yīng)手的工具作保證。為了造出好的產(chǎn)品，公司投入巨資添置了激光切割機、數(shù)控折彎機、數(shù)控車床、自動噴涂生產(chǎn)線等一批先進的機械加工生產(chǎn)設(shè)備及成套的質(zhì)量檢測設(shè)備，使企業(yè)的生產(chǎn)裝備與工藝技術(shù)提升到了行業(yè)先進行列。
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，大隆除了必須由外部配套的主要部件外全部由自己生產(chǎn)，產(chǎn)品的自制率達到90%以上。在配套外購件的選擇上，他們從不為了省錢而忽視品質(zhì)。在原材料的選擇上，他們所用的板材都要比別人的厚一些，型材尺寸都要比別家的大一些，而且全部選用上海寶鋼、馬鋼等大廠產(chǎn)品。烘干機所配套的軸承采用日本進口產(chǎn)品，電器部分清一色選配德國西門子元件，風(fēng)機、電機、水分測試儀、電子控制系統(tǒng)也都全部來自國內(nèi)大廠的名優(yōu)產(chǎn)品。
為了確保整機性能，公司對外購件的質(zhì)量檢測標(biāo)準幾乎到了“苛刻”程度，不達標(biāo)的產(chǎn)品，即使條件再優(yōu)惠，也休想進入工廠大門。即便是大廠產(chǎn)品，訂貨前也必須對樣品進行嚴細的質(zhì)量指標(biāo)分析、檢測和篩選。對于生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，大隆不僅建立了嚴格的質(zhì)量檢測控制體系，而且還在總裝車間推行了一套裝配質(zhì)量信息公開制度，即要求每位工人在完成一道工序后都要將自己的姓名填寫在《裝配質(zhì)量信息跟蹤卡》上，隨機器發(fā)到終端用戶那里，既可作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量考評依據(jù)，又可讓用戶對裝配者的工作質(zhì)量進行評頭論足，起到了雙重監(jiān)督的作用。拿董事長周港的原話就是“你若不把東西做好，就別怪用戶指名道姓罵娘”。
二是需求導(dǎo)向。入市三年多來，大隆始終堅持以市場為導(dǎo)向，緊緊圍繞終端用戶的客觀需求開展企業(yè)經(jīng)營活動。為適應(yīng)不同層次、不同經(jīng)營主體對烘干機的需求，公司從10—12噸中小型規(guī)格產(chǎn)品起步，不斷向大規(guī)格產(chǎn)品邁進，相繼向市場推出了5HX-10、5HX-12、5HX-16、5HX-20、5HX-30等6個型號的烘干機機型，使產(chǎn)品的批次加工量涵蓋范圍從10—16噸擴展到20—30噸。目前，公司還開始著手5HX-60、5HX-100等超大型新產(chǎn)品的開發(fā)工作，預(yù)計在2018年上半年單臺批次烘干100噸的特大型循環(huán)式烘干機將如期投放市場，以滿足用戶差異化需求。
為降低用戶的使用成本，公司成功開發(fā)出一款高效能多燃料熱風(fēng)爐。為滿足烘干加工能力較小的個體農(nóng)戶，大隆推出的多款機型可裝配燃油燃燒器作熱源，用戶無需另外安裝熱風(fēng)爐。僅此一項，每臺烘干機可為用戶節(jié)省購機成本上萬元。對于有條件的多臺聯(lián)機用戶，大隆則推出可配裝特制的散熱器，與蒸汽鍋爐或利用當(dāng)?shù)氐募泄豳Y源，節(jié)能降耗效率更高。
三是服務(wù)為贏。“當(dāng)今國內(nèi)烘干機市場正處于同質(zhì)化競爭時代，雖然市場上各種品牌魚龍混雜，但唯有服務(wù)是不可復(fù)制的企業(yè)個性化符號，用戶的口碑才是企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵要素。大隆要想在市場上占據(jù)一席之地，不僅要靠過硬的產(chǎn)品，還要為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。這段話是周港經(jīng)常告誡企業(yè)員工的口頭禪，更是大隆對用戶的承諾和對社會公眾的誓言。在日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，大隆人確實在踐行這一承諾。
去年秋季的一個晚上，高安市五橋鎮(zhèn)白土村的用戶權(quán)正龍在烘干早稻時發(fā)生機器故障，心里非常著急?？墒牵?dāng)時已經(jīng)深夜十點多了，于是便抱著試試看的想法，他撥通了大隆的客服電話，沒想到廠家售后服務(wù)人員很爽快地答應(yīng)并立即派人前往檢修。不到兩個小時，廠家售后人員便趕到了現(xiàn)場，很快排除故障。權(quán)正龍激動地說：“真沒想到你們來的這么快，有這樣貼心的服務(wù)，使用你們的機器一百個放心。”
余江縣錦江鎮(zhèn)鄭東龍，以前是做糧食貿(mào)易生意的，近年來一直盤算著投資烘干機。聽說江西大隆公司生產(chǎn)的烘干機質(zhì)量穩(wěn)定，于是便抱著試試看的心理，于去年購買了20臺大隆牌5HX-12型12噸烘干機，公司當(dāng)即派人安裝調(diào)試，還手把手地教會他們機器的操作、保養(yǎng)和簡單的維修知識。到了早稻烘干季節(jié)，廠里又派人上門檢修設(shè)備、指導(dǎo)試機，并幫助他們烘出第一批稻谷。對于廠家的真誠服務(wù)，鄭老板看在眼里、喜在心里。由于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，加上服務(wù)到位，鄭老板僅用了一個烘干季節(jié)，便全部收回了購機成本，而且還賺回了30萬多元利潤。出于對大隆公司產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量的信賴，一下子激發(fā)了鄭東龍進一步擴大投資的信心和勇氣。當(dāng)年10月份，鄭老板又籌措資金追加購置了34臺大隆牌同一規(guī)格型號的烘干機，一年之中相繼建成了兩個糧食烘干中心，批次加工能力達到600多噸，成為遠近知名的大老板。
四是舍得放棄。大隆成立三年多來，公司廣告費投入幾乎為零，除了必須的資質(zhì)文件以外，各種企業(yè)或產(chǎn)品的榮譽、證書一個沒有。因為他們深知“金杯銀杯不如老板姓的口碑”這一道理。
在企業(yè)內(nèi)部資源的分配方面，他們更是把“舍得”哲學(xué)應(yīng)用到了極致。企業(yè)所開展的一切業(yè)務(wù)項目首先考量的是公司自身的資源支撐能力，從不貪多求大，盲目擴張。如對于目標(biāo)市場的選擇上，他們嚴格按照以公司所在地為中心，只做輻射半徑500公里以內(nèi)的江西及其周邊市場，超出此范圍的市場區(qū)域，即使經(jīng)銷商出的價格再高、各種條件再優(yōu)厚也不供貨，以確保售后服務(wù)及時到位，確保用戶無后顧之憂。
每年的7—10月份，既是烘干機銷售與安裝及售后服務(wù)旺季，也是公司生產(chǎn)裝配任務(wù)最重的時節(jié)。公司為解決人力資源短缺的矛盾，往往是寧肯停掉生產(chǎn)裝配線，也要保證售后安裝與服務(wù)部門的人力需求，以確保不打折扣地履行對用戶的裝機和服務(wù)承諾。三年來，雖然公司因此而丟掉了數(shù)百臺唾手可得的銷售訂單，但是，他們卻受到了廣大用戶的信賴，更贏得了未來。
