公告信息：
自2013年底公司成立到2016年末，短短三年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”，產(chǎn)品銷(xiāo)售量年年翻番，在江西省內(nèi)的市場(chǎng)占有率始終30%以上，穩(wěn)居行業(yè)前三，深受用戶(hù)好評(píng)，用戶(hù)滿意度在80%以上。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部管理水平同步提升，運(yùn)行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，大隆牌5HX系列糧食烘干機(jī)產(chǎn)和大隆牌DL系列高效能熱風(fēng)爐年年實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，產(chǎn)銷(xiāo)率高達(dá)100%，一躍成為我國(guó)南方烘干機(jī)市場(chǎng)冉冉升起的新星。
在這些成績(jī)面前，大隆決策層把它歸功于兩點(diǎn)，一是國(guó)家支持與扶持力度到位，二是趕上了好的市場(chǎng)形勢(shì)。筆者通過(guò)與該公司干部職工零距離接觸才捕獲到一些不為人知的“玄機(jī)”。其實(shí)，這家企業(yè)的成功主要得益于“四大理念”的支撐。
一是質(zhì)量為先。大隆公司的決策者們深知，作為一個(gè)剛剛?cè)胧械男卤?，與別人比幾乎沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，要想在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淹沒(méi)，唯有拿出比別人更好的產(chǎn)品，用更高的質(zhì)量品質(zhì)說(shuō)話。
要做好產(chǎn)品，首先要有得心應(yīng)手的工具作保證。為了造出好的產(chǎn)品，公司投入巨資添置了激光切割機(jī)、數(shù)控折彎?rùn)C(jī)、數(shù)控車(chē)床、自動(dòng)噴涂生產(chǎn)線等一批先進(jìn)的機(jī)械加工生產(chǎn)設(shè)備及成套的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，使企業(yè)的生產(chǎn)裝備與工藝技術(shù)提升到了行業(yè)先進(jìn)行列。
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，大隆除了必須由外部配套的主要部件外全部由自己生產(chǎn)，產(chǎn)品的自制率達(dá)到90%以上。在配套外購(gòu)件的選擇上，他們從不為了省錢(qián)而忽視品質(zhì)。在原材料的選擇上，他們所用的板材都要比別人的厚一些，型材尺寸都要比別家的大一些，而且全部選用上海寶鋼、馬鋼等大廠產(chǎn)品。烘干機(jī)所配套的軸承采用日本進(jìn)口產(chǎn)品，電器部分清一色選配德國(guó)西門(mén)子元件，風(fēng)機(jī)、電機(jī)、水分測(cè)試儀、電子控制系統(tǒng)也都全部來(lái)自國(guó)內(nèi)大廠的名優(yōu)產(chǎn)品。
為了確保整機(jī)性能，公司對(duì)外購(gòu)件的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)幾乎到了“苛刻”程度，不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，即使條件再優(yōu)惠，也休想進(jìn)入工廠大門(mén)。即便是大廠產(chǎn)品，訂貨前也必須對(duì)樣品進(jìn)行嚴(yán)細(xì)的質(zhì)量指標(biāo)分析、檢測(cè)和篩選。對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，大隆不僅建立了嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)控制體系，而且還在總裝車(chē)間推行了一套裝配質(zhì)量信息公開(kāi)制度，即要求每位工人在完成一道工序后都要將自己的姓名填寫(xiě)在《裝配質(zhì)量信息跟蹤卡》上，隨機(jī)器發(fā)到終端用戶(hù)那里，既可作為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量考評(píng)依據(jù)，又可讓用戶(hù)對(duì)裝配者的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)頭論足，起到了雙重監(jiān)督的作用。拿董事長(zhǎng)周港的原話就是“你若不把東西做好，就別怪用戶(hù)指名道姓罵娘”。
二是需求導(dǎo)向。入市三年多來(lái)，大隆始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊緊圍繞終端用戶(hù)的客觀需求開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。為適應(yīng)不同層次、不同經(jīng)營(yíng)主體對(duì)烘干機(jī)的需求，公司從10—12噸中小型規(guī)格產(chǎn)品起步，不斷向大規(guī)格產(chǎn)品邁進(jìn)，相繼向市場(chǎng)推出了5HX-10、5HX-12、5HX-16、5HX-20、5HX-30等6個(gè)型號(hào)的烘干機(jī)機(jī)型，使產(chǎn)品的批次加工量涵蓋范圍從10—16噸擴(kuò)展到20—30噸。目前，公司還開(kāi)始著手5HX-60、5HX-100等超大型新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，預(yù)計(jì)在2018年上半年單臺(tái)批次烘干100噸的特大型循環(huán)式烘干機(jī)將如期投放市場(chǎng)，以滿足用戶(hù)差異化需求。
為降低用戶(hù)的使用成本，公司成功開(kāi)發(fā)出一款高效能多燃料熱風(fēng)爐。為滿足烘干加工能力較小的個(gè)體農(nóng)戶(hù)，大隆推出的多款機(jī)型可裝配燃油燃燒器作熱源，用戶(hù)無(wú)需另外安裝熱風(fēng)爐。僅此一項(xiàng)，每臺(tái)烘干機(jī)可為用戶(hù)節(jié)省購(gòu)機(jī)成本上萬(wàn)元。對(duì)于有條件的多臺(tái)聯(lián)機(jī)用戶(hù)，大隆則推出可配裝特制的散熱器，與蒸汽鍋爐或利用當(dāng)?shù)氐募泄豳Y源，節(jié)能降耗效率更高。
三是服務(wù)為贏。“當(dāng)今國(guó)內(nèi)烘干機(jī)市場(chǎng)正處于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，雖然市場(chǎng)上各種品牌魚(yú)龍混雜，但唯有服務(wù)是不可復(fù)制的企業(yè)個(gè)性化符號(hào)，用戶(hù)的口碑才是企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵要素。大隆要想在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，不僅要靠過(guò)硬的產(chǎn)品，還要為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。這段話是周港經(jīng)常告誡企業(yè)員工的口頭禪，更是大隆對(duì)用戶(hù)的承諾和對(duì)社會(huì)公眾的誓言。在日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，大隆人確實(shí)在踐行這一承諾。
去年秋季的一個(gè)晚上，高安市五橋鎮(zhèn)白土村的用戶(hù)權(quán)正龍?jiān)诤娓稍绲緯r(shí)發(fā)生機(jī)器故障，心里非常著急。可是，當(dāng)時(shí)已經(jīng)深夜十點(diǎn)多了，于是便抱著試試看的想法，他撥通了大隆的客服電話，沒(méi)想到廠家售后服務(wù)人員很爽快地答應(yīng)并立即派人前往檢修。不到兩個(gè)小時(shí)，廠家售后人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，很快排除故障。權(quán)正龍激動(dòng)地說(shuō)：“真沒(méi)想到你們來(lái)的這么快，有這樣貼心的服務(wù)，使用你們的機(jī)器一百個(gè)放心。”
余江縣錦江鎮(zhèn)鄭東龍，以前是做糧食貿(mào)易生意的，近年來(lái)一直盤(pán)算著投資烘干機(jī)。聽(tīng)說(shuō)江西大隆公司生產(chǎn)的烘干機(jī)質(zhì)量穩(wěn)定，于是便抱著試試看的心理，于去年購(gòu)買(mǎi)了20臺(tái)大隆牌5HX-12型12噸烘干機(jī)，公司當(dāng)即派人安裝調(diào)試，還手把手地教會(huì)他們機(jī)器的操作、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單的維修知識(shí)。到了早稻烘干季節(jié)，廠里又派人上門(mén)檢修設(shè)備、指導(dǎo)試機(jī)，并幫助他們烘出第一批稻谷。對(duì)于廠家的真誠(chéng)服務(wù)，鄭老板看在眼里、喜在心里。由于產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，加上服務(wù)到位，鄭老板僅用了一個(gè)烘干季節(jié)，便全部收回了購(gòu)機(jī)成本，而且還賺回了30萬(wàn)多元利潤(rùn)。出于對(duì)大隆公司產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量的信賴(lài)，一下子激發(fā)了鄭東龍進(jìn)一步擴(kuò)大投資的信心和勇氣。當(dāng)年10月份，鄭老板又籌措資金追加購(gòu)置了34臺(tái)大隆牌同一規(guī)格型號(hào)的烘干機(jī)，一年之中相繼建成了兩個(gè)糧食烘干中心，批次加工能力達(dá)到600多噸，成為遠(yuǎn)近知名的大老板。
四是舍得放棄。大隆成立三年多來(lái)，公司廣告費(fèi)投入幾乎為零，除了必須的資質(zhì)文件以外，各種企業(yè)或產(chǎn)品的榮譽(yù)、證書(shū)一個(gè)沒(méi)有。因?yàn)樗麄兩钪?ldquo;金杯銀杯不如老板姓的口碑”這一道理。
在企業(yè)內(nèi)部資源的分配方面，他們更是把“舍得”哲學(xué)應(yīng)用到了極致。企業(yè)所開(kāi)展的一切業(yè)務(wù)項(xiàng)目首先考量的是公司自身的資源支撐能力，從不貪多求大，盲目擴(kuò)張。如對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的選擇上，他們嚴(yán)格按照以公司所在地為中心，只做輻射半徑500公里以?xún)?nèi)的江西及其周邊市場(chǎng)，超出此范圍的市場(chǎng)區(qū)域，即使經(jīng)銷(xiāo)商出的價(jià)格再高、各種條件再優(yōu)厚也不供貨，以確保售后服務(wù)及時(shí)到位，確保用戶(hù)無(wú)后顧之憂。
每年的7—10月份，既是烘干機(jī)銷(xiāo)售與安裝及售后服務(wù)旺季，也是公司生產(chǎn)裝配任務(wù)最重的時(shí)節(jié)。公司為解決人力資源短缺的矛盾，往往是寧肯停掉生產(chǎn)裝配線，也要保證售后安裝與服務(wù)部門(mén)的人力需求，以確保不打折扣地履行對(duì)用戶(hù)的裝機(jī)和服務(wù)承諾。三年來(lái)，雖然公司因此而丟掉了數(shù)百臺(tái)唾手可得的銷(xiāo)售訂單，但是，他們卻受到了廣大用戶(hù)的信賴(lài)，更贏得了未來(lái)。
