公告信息：
四川省2016年谷物干燥機質(zhì)量調(diào)查結果
一、基本情況
本次質(zhì)量調(diào)查在2015年谷物干燥機購置較多的成都、德陽、綿陽、眉山、南充等五個地區(qū)開展。質(zhì)量調(diào)查內(nèi)容包括安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況等。調(diào)查方式主要采取用戶調(diào)查與現(xiàn)場檢測相結合的方式進行，同時也收集了部分市農(nóng)機主管部門意見。用戶調(diào)查的內(nèi)容包括適用性、可靠性、售后服務狀況等方面情況；現(xiàn)場檢測為安全性檢查，內(nèi)容包括安全防護、安全標志、安全操作說明等。
本次調(diào)查共涉及8家生產(chǎn)企業(yè)8個型號的批式循環(huán)谷物干燥機,調(diào)查用戶總數(shù)為30戶，現(xiàn)場檢測產(chǎn)品30臺。
二、調(diào)查結果
調(diào)查結果顯示，谷物干燥機質(zhì)量整體較好，基本上能滿足我省谷物干燥作業(yè)的需要，各企業(yè)及產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平和售后服務情況，詳見質(zhì)量調(diào)查結果匯總表。
我省谷物干燥機行業(yè)整體水平如下：
（一）產(chǎn)品安全性。本次調(diào)查中安全性檢查符合要求的產(chǎn)品有3個型號，占37.5%。其中，安全防護齊全的有15臺，占所檢臺數(shù)的50%；安全標志齊全的有30臺，占100%；用戶能提供出產(chǎn)品使用說明書的有20戶，占66.7%。
質(zhì)量調(diào)查結果匯總表
| 企業(yè)名稱 | 規(guī)格型號 | 安全性 檢查 |
適用性（分） | 可靠性（分） | 售后服務（分） | 用戶滿意度 （%） |
| 中聯(lián)重機股份有限公司 | 5HXG-15 | 1臺梯子無護欄，3臺未找到說明書 | 89.3 | 95.0 | 95.0 | 95.0 |
| 上海三久機械有限公司 | NEWPRO-120H | 安全防護、安全標志和安全操作說明符合要求。 | 87.3 | 95.5 | 87.5 | 95.0 |
| 安徽谷王烘干機械有限公司 | 5HXG-10.0 | 安全防護、安全標志和安全操作說明符合要求。 | 92.9 | 93.3 | 96.7 | 93.3 |
| 江蘇天禹農(nóng)業(yè)機械有限公司 | 5HXG-120 | 安全防護、安全標志和安全操作說明符合要求。 | 93.5 | 93.3 | 93.3 | 93.3 |
| 臺州市一鳴機械設備有限公司 | 5HS-100BC | 4臺梯子無護欄。 | 91.4 | 95.0 | 90.0 | 90.0 |
| 浙江如雷實業(yè)有限公司 | 5HRL-10.0 | 2臺梯子無護欄，1臺未找到說明書。 | 90.5 | 80.0 | 86.7 | 86.7 |
| 四川川農(nóng)拖拉機制造有限公司 | 5H-10 | 3臺梯子無護欄, 3臺未找到說明書。 | 88.9 | 75.0 | 92.5 | 85.0 |
| 江蘇三喜機械有限公司 | SS-150 | 4臺梯子無護欄。 | 77.4 | 80.0 | 85.0 | 80.0 |
（二）產(chǎn)品適用性。本次調(diào)查用戶對谷物干燥機產(chǎn)品適用性評價總項次為300項次，其中評價為“優(yōu)”和“良”的有286項次,占92.7%，表明大多數(shù)用戶認為產(chǎn)品適用性較好。
（ 三）產(chǎn)品可靠性。本次調(diào)查用戶對谷物干燥機產(chǎn)品可靠性評價總項次為30項次，其中評價為“優(yōu)”和“良”的有26項次，占86.7%，表明用戶對產(chǎn)品可靠性評價較好。
（四）售后服務情況。本次調(diào)查用戶對谷物干燥機售后服務評價總項次為60項次，其中評價為“優(yōu)”和“良”的有53項次，占88.3%，表明用戶對企業(yè)售后服務情況評價較好。
（五）用戶滿意度。本次調(diào)查用戶對谷物干燥機和售后服務的滿意度評價為“優(yōu)”和“良”的有28個用戶，占93.3%，表明用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務抱怨較少。
三、問題分析
質(zhì)量調(diào)查過程中和調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計后反映的問題，分析如下：
（一）安全性方面。一是安全防護裝置缺失或不符合要求。部分產(chǎn)品梯子沒有護欄，無防滑措施。二是有10個用戶提供不出產(chǎn)品使用說明書，在操作使用或故障排除時不能通過使用說明書得到有效指導。三是部分谷物干燥機在干燥作業(yè)時粉塵較大，通風設備不足，空間較密閉，存在一定的安全隱患，建議配備消防設施。
（二）適用性方面。個別企業(yè)夸大宣傳適用范圍，導致不適合烘干種子的產(chǎn)品用戶用來烘了種子，不適合烘干大豆的產(chǎn)品用戶用來烘了大豆，結果達不到應有的烘干效果，給用戶造成了不必要的損失。
（三）可靠性方面。部分產(chǎn)品 “小故障”頻發(fā)，影響了整機的使用可靠性。常見故障有：水分儀損壞（測量不準確）、上下攪籠堵塞、提升機損壞、控制器損壞、主變壓器燒毀、燃油口堵塞、配件損壞等。
（四）售后服務方面。一些企業(yè)不重視提醒用戶保管和用好使用說明書和三包憑證，三包服務不及時，配件供應跟不上，一些產(chǎn)品的配件為非標件，市場上不易購買，維修不方便，有的三包人員在三包期內(nèi)亂收“上門費”。
（五）用戶滿意度評價。用戶的滿意度是用戶對產(chǎn)品和服務的綜合性評價，盡管每一個產(chǎn)品都有或多或少的小故障，但用戶在售后服務跟得上和產(chǎn)品可靠性穩(wěn)定的情況下，會給予企業(yè)較高評價，反之，會給予較低的評價。
