公告信息：
調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對(duì)谷物干燥機(jī)總體滿意指數(shù)評(píng)價(jià)值（循環(huán)式和連續(xù)式合計(jì)）為85.18分，評(píng)價(jià)為“滿意”，且產(chǎn)品滿意度評(píng)價(jià)為“滿意”及以上的產(chǎn)品占調(diào)查總數(shù)的93.75%，反映出用戶對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)較好。對(duì)“三性一狀況”四項(xiàng)內(nèi)容總體滿意指數(shù)綜合值分別為：安全性86.68分、可靠性84.75分、適用性86.37分、售后服務(wù)狀況82.62分。72.5%的用戶表示下次還會(huì)購買同一企業(yè)的產(chǎn)品。
本次質(zhì)量調(diào)查結(jié)果公布前省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳已報(bào)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部備案。下一步，省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳將針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對(duì)一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改通知的要求，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì)責(zé)任，積極采取有效措施進(jìn)行整改。整改期3個(gè)月，本省生產(chǎn)企業(yè)整改結(jié)果需經(jīng)企業(yè)所在市農(nóng)機(jī)化主管部門確認(rèn)，外省企業(yè)整改結(jié)果需經(jīng)本省農(nóng)機(jī)化主管部門確認(rèn)。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達(dá)不到整改要求的，建議相關(guān)農(nóng)機(jī)鑒定機(jī)構(gòu)要按照有關(guān)規(guī)定注銷該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣鑒定證書。
本次調(diào)查范圍為濟(jì)南、棗莊、東營(yíng)、濰坊、濟(jì)寧、泰安、臨沂、德州、聊城、濱州和菏澤等11個(gè)市。調(diào)查對(duì)象為（2015～2017）年購買、使用滿一個(gè)作業(yè)季節(jié)（純作業(yè)時(shí)間滿100h或連續(xù)作業(yè)滿5天）且享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的連續(xù)式和循環(huán)式谷物干燥機(jī)用戶中抽取,共調(diào)查了連續(xù)式4家企業(yè)的4個(gè)型號(hào)和循環(huán)式12家企業(yè)的12個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，涉及80個(gè)用戶。調(diào)查采取用戶滿意度測(cè)評(píng)的方法進(jìn)行，由用戶對(duì)被調(diào)查產(chǎn)品安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況（以下簡(jiǎn)稱“三性一狀況”）四項(xiàng)內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度五級(jí)評(píng)價(jià)，經(jīng)調(diào)查人員現(xiàn)場(chǎng)詢問、查看、取證后確認(rèn)，得出不同用戶對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標(biāo)的單項(xiàng)滿意度分值。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查人員按照用戶滿意度測(cè)評(píng)方法計(jì)算出相應(yīng)型號(hào)產(chǎn)品的“三性一狀況”單項(xiàng)滿意指數(shù)和產(chǎn)品滿意指數(shù)評(píng)價(jià)分值。根據(jù)滿意指數(shù)分值所屬區(qū)間范圍，確定[90,100]為“很滿意”、[70,90）為“滿意”、[60,70）為“一般”、[40,60）為“不滿意”，(4 0,0]為“很不滿意”。
從調(diào)查情況看，山東大多數(shù)在用谷物干燥機(jī)產(chǎn)品能夠滿足糧食烘干需要，但也存在一些需要重視的質(zhì)量問題。
安全性方面
安全標(biāo)志缺失較多。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品標(biāo)志材質(zhì)差、易脫落或缺損等。安全防護(hù)不到位。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品未按照規(guī)定要求進(jìn)行防護(hù)，對(duì)傳動(dòng)鏈輪、皮帶輪等外露傳動(dòng)、回轉(zhuǎn)件不加裝防護(hù)罩或缺損等。安全裝置未設(shè)置或失靈。存在使用過程中報(bào)警裝置失靈、出廠未設(shè)置安全裝置等。
可靠性方面
使用的零部件質(zhì)量較差。表現(xiàn)出的問題包括提升電機(jī)和風(fēng)機(jī)電機(jī)損壞較嚴(yán)重、使用中除渣鏈條出現(xiàn)斷鏈、控制柜電源開關(guān)出現(xiàn)損壞、滿糧報(bào)警失靈、排糧電機(jī)調(diào)速控制器不靈敏、溫度傳感器不準(zhǔn)確等。熱源裝置質(zhì)量存在問題。個(gè)別企業(yè)的熱風(fēng)爐或爐芯存在質(zhì)量問題。
適應(yīng)性方面
部分產(chǎn)品處理量達(dá)不到企業(yè)明示值。部分產(chǎn)品降水能力和干燥作業(yè)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。部分產(chǎn)品電器控制有效性和靈敏度、配套電機(jī)適用性方面存在問題。
售后服務(wù)方面
部分企業(yè)售后服務(wù)不及時(shí)，服務(wù)承諾履行情況較差，產(chǎn)品配件供應(yīng)不足，售后人員現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力差等。
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